WORKFLOW

SE REFIERE AL FLUJO DE TRABAJO A SEGUIR PARA LA CONSECUCIÓN DE UNA TAREA O TRABAJO PREDETERMINADO. SE DEFINE COMO UN SISTEMA DE SECUENCIA DE TAREAS DE UN PROCESO DE NEGOCIO.

CARACTERISTICAS 

  SU DEFINICIÓN Y CONTROL PUEDE SER MANUAL, INFORMATIZADO O MIXTO. ORGANIZA Y CONTROLA TAREAS, RECURSOS Y REGLAS NECESARIAS PARA COMPLETAR EL PROCESO DE NEGOCIO. UNA ADECUADA INTEGRACIÓN CON SISTEMAS DE INFORMACIÓN ACTUALES: BASES DE DATOS, GESTIÓN DOCUMENTAL, MENSAJERÍA, ERP, ETC.

AUTOMATIZAN LA SECUENCIA DE ACCIONES, ACTIVIDADES O TAREAS EN LA EJECUCIÓN DEL PROCESO, PERMITEN REALIZAR UN SEGUIMIENTO DE CADA ETAPA DEL MISMO Y APORTAN LAS HERRAMIENTAS NECESARIAS PARA SU CONTROL O GESTIÓN DEL FLUJO DE TRABAJO. 

TIPOS

žWorkflow  Corporativo

žWorkflow de Aplicación

žWorkflow  Documenta

Workflow de Producción. 

VENTAJAS PARA EL        USUARIO

– TAN PRONTO COMO UNA TAREA APAREZCA SE LE ENVIARÁ ELECTRÓNICAMENTE A SU INBOX

– LA INFORMACIÓN, EXPLICACIONES E INSTRUCCIONES SE ENVÍAN TODAS JUNTAS EN UN MISMO DOCUMENTO

– EL SISTEMA WORKFLOW LLEVA AL USUARIO DIRECTAMENTE A LA TRANSACCIÓN

– PERMITE ESCALAR TRABAJOS AUTOMÁTICAMENTE Y DETERMINA LOS RESPONSABLES Y SUPERIORES DIRECTAMENTE UTILIZANDO LA ESTRUCTURA ORGANIZATIVA .

Ventajas para la empresa

žAumenta la productividad

Agiliza los procesos

ž Aumenta la satisfacción de los clientes (mejores flujos de información, mayor rapidez en responder)

žFlexibilidad

žAutomatizacion de los procesos de negocios y optimizacion de los mismos.

DESVENTAJAS

žCoste de licencias caras

žComplejas operaciones de instalacion

žCiclos de desarrollo largos para automatizar procesos de negocio reales

žDeben implementar una plataforma middleware completa para ofrecer el entorno con la funcionalidad requerida

Ejemplo

žSe tiene a una persona (llamémosle "cliente") que entra a un shoping electrónico. Revisa el catálogo de productos que ahí se exhibe; elige un par de productos y "postea" un pedido. La tiendita le pide sus datos generales, los datos de la tarjeta de crédito y le dice "gracias por tu compra".

žUna vez que se coloca el pedido, la tienda envía un mensaje, a un "repositorio de datos". En respuesta a este mensaje, el repositorio de datos lleva a cabo las siguientes acciones de manera automática:

1.- Le responde al CLIENTE, mediante un mensaje de correo electrónico, diciéndole "gracias por tu compra".

2.- Inserta un registro en una base de datos de Pedidos, en donde se consignan todos los datos del pedido.

3.- Revisa, de manera automática, la tabla de existencias del Almacén, para ver si hay en existencia la mercancía que fue solicitada. En caso de que no haya, integra la mercancía solicitada a una requisición de compra. En caso de que si haya, reserva la mercancía y coloca una solicitud de salida de mercancía.

4.- Cuando la mercancía salga del almacén, le informa al CLIENTE para que sepa que su pedido va en camino.

5.- Etc.

     Observe que lo interesante de esto es que una vez colocado el pedido, se llevan a cabo, DE MANERA AUTOMÁTICA, una serie de procesos internos en la organización, en los que se sigue (Workflow) el proceso de satisfacción de un pedido hecho por un cliente, Interesante.

REFERENCIAS

http://www.pixelware.com/workflow-flujo-trabajo.htm

www.mullermartini.com/mx/DesktopDefault.aspx/tabid-9791/

http://www.abap.es/Descargas/WF%201%20-%20Introduccion.pdf